Política de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2026.

Esta política explica cómo JBC Tech trata datos personales conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, a medida que esta entra en vigencia (prevista para el 1 de diciembre de 2026).

1. Responsable del tratamiento

JBC Tech SpA, con domicilio en la comuna de La Reina, Región Metropolitana, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos personales escribe a contacto@jbctech.cl.

2. Qué datos tratamos

• Los que nos entregas voluntariamente al escribirnos: nombre, negocio o rubro, servicio de interés, tu correo electrónico, el mensaje que decidas incluir (por el formulario de contacto o por WhatsApp) y tu número de WhatsApp cuando conversas con nosotros.
• Datos de la relación comercial: datos de contacto y de facturación del cliente y de su representante, necesarios para ejecutar el contrato y emitir documentos tributarios.
• Datos técnicos mínimos de navegación, como la dirección IP y el tipo de navegador, que procesa la infraestructura que aloja este sitio para entregarlo y protegerlo.

Todo lo que escribes en el formulario de contacto llega a una base de datos privada de JBC Tech, de acceso restringido, y queda allí para responderte. La demostración interactiva de la portada funciona en tu navegador con datos de ejemplo y no recoge ni envía información. No solicitamos datos sensibles ni dirigimos este sitio a menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento

• Responder tu consulta y preparar una propuesta, a solicitud tuya.
• Ejecutar el contrato si decides contratar nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones tributarias y otras obligaciones legales.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio, por nuestro interés legítimo.
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos lo pides o lo consientes; puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

4. Con quién se comparten

No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos con terceros. Los gestionamos de forma privada, en nuestra propia base de datos, y solo los usamos para responderte y para el servicio que nos pidas. Para que esto funcione usamos software de alojamiento, de base de datos y de envío de correo que actúa solo como soporte técnico, bajo nuestras instrucciones y sin uso propio de tus datos. Las únicas excepciones son las que la ley exige, como información tributaria o el requerimiento de una autoridad. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación pasa además por ese servicio y se rige por sus condiciones.

5. Transferencias internacionales

El software de alojamiento, de base de datos y de correo que usamos puede operar con servidores fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. Aun así, los datos siguen bajo nuestro control, viajan y se almacenan cifrados, y guardamos solo lo estrictamente necesario.

6. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no usa cookies de seguimiento, de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Guardamos en tu navegador, mediante almacenamiento local, solo tu preferencia de idioma y de tema (claro u oscuro) para recordarla en tu próxima visita. Esa información queda en tu dispositivo, no se envía a nuestros servidores y puedes borrarla desde la configuración de tu navegador. Las tipografías se sirven desde el propio sitio.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exige la ley, por ejemplo los tributarios. Después los eliminamos o anonimizamos. Los mensajes enviados por el formulario de contacto se conservan hasta 24 meses desde que los recibimos, o hasta que pidas su eliminación, y luego se borran; si se concreta un contrato, los datos necesarios se conservan por los plazos legales.

8. Proyectos desarrollados para clientes

Cuando desarrollamos u operamos aplicaciones, sistemas de gestión, SaaS o control de leads para un cliente, ese cliente es el responsable y dueño de los datos de sus propios usuarios y clientes. JBC Tech los trata por encargo, solo según las instrucciones del contrato del proyecto, y nunca para fines propios, publicitarios ni para entregarlos a terceros.

9. Confidencialidad y bases de datos de clientes

Las bases de datos de nuestros clientes pueden contener información reservada o sensible de sus propios clientes. Esa información es del cliente al 100%: JBC Tech no la usa, no la vende y no la comparte. Según la sensibilidad del proyecto, el nivel de protección se pacta en el contrato. Estas son las medidas que podemos aplicar, con el objetivo de poder trabajar sin ver esos datos:

• Base de datos aislada: una base separada por cliente, sin mezcla con las de otros clientes ni con la de JBC Tech.
• Acceso por usuario y rol: reglas dentro de la propia base de datos para que cada persona vea únicamente lo que le corresponde.
• Cifrado con llave del cliente: los campos más delicados, como documentos de identidad, datos de salud o financieros, pueden cifrarse desde la aplicación con una llave que guarda solo el cliente. Sin esa llave, ni JBC Tech ni quien opere la infraestructura puede leerlos; a cambio, esos campos no admiten búsquedas libres y, si el cliente pierde la llave, los datos no se pueden recuperar.
• Cuenta propia del cliente: si el cliente lo prefiere, la base de datos se aloja en una cuenta a su nombre y JBC Tech trabaja con un acceso delegado, limitado y revocable por el cliente en cualquier momento.
• Desarrollo sin datos reales: construimos y probamos con datos de ejemplo. Si es imprescindible acceder a datos reales, solo se hace con autorización escrita del cliente, por el tiempo mínimo.
• Respaldo y término: los respaldos siguen el plan de la infraestructura contratada y, al terminar el servicio, entregamos los datos al cliente y los eliminamos de nuestros sistemas en el plazo pactado.

Los datos sensibles, como los de salud, los biométricos o los de menores de edad, tienen una protección reforzada en la ley chilena. Por eso solo se tratan cuando el proyecto lo requiere, con una base legal clara, con el consentimiento de sus titulares cuando corresponde y con las medidas pactadas. El alcance exacto de cada proyecto queda por escrito en el contrato.

10. Seguridad

La infraestructura que usamos cifra los datos en tránsito y en reposo, incluidos los respaldos. Además restringimos el acceso por usuario y rol, y mantenemos las credenciales y llaves fuera del código y del sitio público. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la informaremos a la autoridad y a los titulares cuando la ley lo exija.

11. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la portabilidad y el bloqueo temporal del tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas a partir de los datos de este sitio. Escríbenos a contacto@jbctech.cl indicando tu solicitud y te responderemos dentro de los plazos legales. También puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que ejerza sus funciones, o ante la autoridad competente.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.