Términos y condiciones
1. Quiénes somos y a qué se aplican estos términos
Estos términos regulan los servicios que presta JBC Tech SpA, con domicilio en la comuna de La Reina, Región Metropolitana, Chile (en adelante, JBC Tech): desarrollo web, aplicaciones móviles y sistemas de gestión, incluyendo ERP, SaaS, control de leads, ventas, cierres de caja y automatizaciones. Se aplican a todo servicio contratado con JBC Tech, salvo que la propuesta aceptada por el cliente establezca condiciones distintas, caso en que prevalecen las de la propuesta.
Los servicios están dirigidos principalmente a empresas y emprendedores. Si el cliente es una persona natural que contrata como consumidor final, se aplican además los derechos irrenunciables que le reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que prevalecen sobre cualquier cláusula de estos términos que los limite.
2. Propuesta, aceptación y valores
El alcance de cada servicio es el definido en la propuesta aceptada por el cliente. Todo lo que no esté expresamente incluido en ella se cotiza por separado.
Los valores publicados en este sitio, con excepción de la promoción de la sección 11, son referenciales y están sujetos a una evaluación técnica y comercial. Tras recibir el brief del cliente, JBC Tech emite una propuesta con el alcance, los plazos, el valor y las condiciones de pago. Solo la propuesta aceptada obliga a las partes: escribirnos, pedir una cotización o reservar un cupo por WhatsApp no genera por sí solo un contrato.
La propuesta puede aceptarse por medios electrónicos, incluidos el correo electrónico y WhatsApp, y su aceptación, junto con el primer pago, perfecciona el contrato. Los valores publicados incluyen IVA; las propuestas indican expresamente si el valor incluye o no IVA.
3. Pagos
- Para los servicios de desarrollo web: 50% al aceptar la propuesta, que da inicio al desarrollo, y 50% restante al aprobar la vista previa, antes de la publicación en el dominio final.
- Para los demás servicios, el calendario de pagos, por hitos o por mensualidad, se define en la propuesta.
- Los medios de pago disponibles se informan en la propuesta, y por cada pago se emite el documento tributario electrónico que corresponda.
- Los pagos atrasados pueden devengar el interés máximo convencional permitido por la ley y, mientras estén impagos, JBC Tech puede suspender la ejecución del servicio o la publicación del sitio, previo aviso por escrito.
- Salvo que la ley disponga otra cosa o la propuesta indique lo contrario, los pagos por trabajos ya iniciados o ejecutados no son reembolsables.
4. Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a entregar oportunamente la información, los textos, las imágenes, los logotipos y los accesos que se requieran, y declara que tiene derecho a usarlos y que su contenido es lícito y no infringe derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual e industrial y los relativos a datos personales. El cliente responde frente a terceros por los contenidos que entrega y mantendrá indemne a JBC Tech de los reclamos que se originen en ellos.
Los retrasos del cliente en la entrega de información o en las aprobaciones extienden los plazos en igual medida.
5. Plazos, vista previa y aprobación
Para los servicios de desarrollo web rigen las siguientes reglas. Los plazos de los demás servicios se fijan en la propuesta.
- La vista previa, mediante un enlace temporal, se entrega dentro de 24 horas hábiles desde que recibimos el brief completo y el primer pago. Si el brief está incompleto, el plazo se cuenta desde que recibimos la información faltante.
- El cliente dispone de 7 días corridos desde la entrega del enlace para aprobar o solicitar ajustes dentro del alcance acordado.
- Si no hay respuesta en ese plazo, el proyecto queda en pausa y se retoma cuando el cliente vuelve a contactarnos. No se garantiza mantener el valor promocional si los cupos de la promoción ya se agotaron.
- El enlace temporal puede darse de baja después de 15 días sin aprobación, y se retira una vez publicado el sitio en el dominio final.
6. Modificaciones incluidas en desarrollo web
Se incluyen 3 modificaciones simples sin costo, dentro de los 60 días siguientes a la publicación.
- Son modificaciones simples: cambiar textos (títulos, descripciones, horarios, precios), reemplazar de 1 a 3 imágenes, cambiar teléfono, WhatsApp o redes sociales, y ajustar un color o un botón. También se incluye agregar o modificar contenido dentro de las secciones existentes, sujeto a evaluación previa de JBC Tech.
- No son modificaciones simples y se cotizan aparte: agregar secciones o páginas nuevas, cambiar la estructura o el diseño completo, integrar funcionalidades nuevas (formularios avanzados, medios de pago, marketplace, reservas, catálogos), traducir el sitio a otro idioma y el diseño de marca más allá de lo necesario para el sitio.
7. Garantía técnica
Cualquier falla técnica del sitio tal como fue entregado, que no se deba a cambios posteriores hechos por el cliente o por terceros ni a modificaciones en servicios de terceros (navegadores, plataformas o APIs), se repara sin costo durante los 12 meses siguientes a la entrega. Esta garantía es independiente de las modificaciones simples de la sección anterior y no cubre la incorporación de nuevas funcionalidades.
8. Dominio y hosting
- En los servicios de desarrollo web, el dominio .cl y el hosting están incluidos durante el primer año.
- El dominio se registra a nombre del cliente, quien debe entregar los datos de titular que exige NIC Chile y es responsable de mantenerlo vigente.
- La renovación posterior del dominio y del hosting es de cargo del cliente. Avisamos con anticipación antes del vencimiento y podemos gestionar la renovación.
- El hosting se presta sobre infraestructura contratada por JBC Tech.
9. Propiedad intelectual y portafolio
Una vez pagado el total del servicio, JBC Tech cede al cliente los derechos de uso y explotación del código y del diseño final desarrollados específicamente para él, sin perjuicio de las licencias de software de terceros y de código abierto que el proyecto utilice, que se rigen por sus propios términos. JBC Tech conserva la titularidad de sus herramientas, componentes, librerías y conocimientos previos o genéricos, y otorga al cliente una licencia no exclusiva y sin límite de plazo para usarlos como parte de lo entregado. JBC Tech puede exhibir el proyecto en su portafolio, salvo que el cliente solicite por escrito mantenerlo confidencial.
10. Confidencialidad
Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del servicio y solo la usará para ejecutarlo. Esta obligación no aplica a la información que sea pública o que deba divulgarse por ley o por orden de una autoridad. Los datos que el cliente o sus usuarios almacenen en los sistemas desarrollados son de propiedad exclusiva del cliente: JBC Tech no los usa, no los comparte con terceros y, cuando el proyecto lo permite, trabaja sin acceder a ellos, según se detalla en la Política de privacidad.
11. Promoción de lanzamiento de desarrollo web
El valor normal de un sitio web de hasta 5 secciones es de $149.990 IVA incluido. Como promoción de lanzamiento, el valor es de $99.900 IVA incluido para los primeros 20 clientes, y el cupo se asigna por orden de aceptación de la propuesta y pago inicial, hasta agotar los cupos y sujeto a disponibilidad. Terminados los cupos, rige el valor normal. JBC Tech puede modificar o poner término a la promoción para nuevos clientes, sin afectar a quienes ya hubieren aceptado su propuesta.
La promoción corresponde a un sitio web de hasta 5 secciones e incluye dominio .cl y hosting el primer año, vista previa, 3 modificaciones simples y garantía técnica, en los términos de estas condiciones. No incluye medios de pago, marketplace, sistema de reservas ni otras funcionalidades transaccionales, las que se cotizan según evaluación técnica y comercial.
12. Servicios de terceros
Cuando un proyecto integre servicios de terceros, como pasarelas de pago, mensajería o software de infraestructura (alojamiento, base de datos o correo), su uso se rige por los términos de esos proveedores. Sus costos y comisiones son de cargo del cliente, salvo que la propuesta indique otra cosa. Para integrar medios de pago, el negocio del cliente debe contar con sus propias cuentas ante esos proveedores, con inicio de actividades y cuenta bancaria. JBC Tech no recauda ni administra dinero del cliente ni de sus compradores, salvo que se acuerde expresamente.
13. Limitación de responsabilidad
JBC Tech presta servicios de medios y no de resultados: no garantiza resultados comerciales, volumen de ventas, posicionamiento en buscadores ni la disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de JBC Tech frente al cliente se limita al valor efectivamente pagado por el servicio que originó el reclamo, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos. Esta limitación no aplica en caso de dolo o culpa grave ni restringe derechos irrenunciables del consumidor.
Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, incluidas fallas generales de internet o de los proveedores de infraestructura.
14. Desistimiento y término
El cliente puede desistir del servicio en cualquier momento mediante aviso por escrito; en ese caso debe pagar el trabajo ejecutado hasta la fecha, y se le entrega el material de trabajo correspondiente a lo pagado. JBC Tech puede poner término al servicio, previo aviso por escrito, si el cliente incumple sus obligaciones esenciales, incluido el pago, o si el contenido entregado es ilícito.
15. Uso del sitio y demostraciones
Las demostraciones interactivas y los nombres, datos, precios y casos de ejemplo que aparecen en este sitio son ilustrativos: no corresponden a clientes ni a resultados reales. El contenido, la marca y el diseño de este sitio pertenecen a JBC Tech y no pueden copiarse sin autorización.
16. Cambios a estos términos
JBC Tech puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en este sitio. Cada proyecto se rige por la versión vigente al momento de aceptar la propuesta.
17. Ley aplicable, reclamos y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, salvo que el cliente sea consumidor, caso en que se aplican las reglas de competencia de la Ley N° 19.496.
JBC Tech SpA, La Reina, Región Metropolitana. Para consultas o reclamos escribe a contacto@jbctech.cl o por WhatsApp al +56 9 3861 3002.